Delta Air Lines ztratila 500 milionů dolarů kvůli CrowdStrike a Microsoft

Delta Air Lines čelí enormním problémům poté, co se jejich technologický systém ocitl v chaosu, který vedl k pětidennímu výpadku. Tento problém, který vyústil ve ztrátu až 500 milionů dolarů, spustil vlnu kritiky vůči firmám CrowdStrike a Microsoft.

Ed Bastian, generální ředitel Delta Air Lines $DAL, ostře kritizoval společnosti CrowdStrike $CRWD a Microsoft $MSFT za selhání jejich softwaru, které vedlo k rozsáhlému výpadku počítačových systémů. Bastian během rozhovoru pro CNBC uvedl, že obě společnosti neprojevily žádnou ochotu poskytnout kompenzaci nebo poradenství, které by pomohlo zmírnit následky jejich chyby.

„Neposkytli nám nic. Ani bezplatné poradenství, které by nám pomohlo,“ řekl Bastian. Podle něj byla chyba v aktualizaci softwaru od CrowdStrike, která zasáhla nejen Delta, ale i stovky dalších firem po celém světě, nesmírně vážná.

Problémy s počítačovými systémy vedly k výpadku klíčového systému sledování posádky, který byl mimo provoz téměř celý týden. To znemožnilo firmě najít potřebné piloty a stevardy, což vedlo k zrušení přibližně 30 % letů a ponechání přibližně půl milionu cestujících bez pomoci. Společnost byla nucena zrušit asi 6 300 letů a vynaložit desítky milionů dolarů na kompenzace pro zákazníky, včetně nákladů na hotely a jiné výdaje.

Přestože Delta zatím nepodala žalobu na CrowdStrike ani Microsoft, firma najala renomovanou právnickou kancelář Davida Boiese. CrowdStrike a Microsoft se zatím k situaci nevyjádřily konkrétně, přičemž CrowdStrike pouze uvedla, že o žalobě nemá žádné informace.

„Nemáme jinou možnost,“ řekl Bastian. „Musíme chránit naše akcionáře, zákazníky a zaměstnance před škodami, nejen finančními, ale i reputačními.“

CrowdStrike, která ukončila poslední čtvrtletí s hotovostí ve výši 3,7 miliardy dolarů a s revolvingovým úvěrovým limitem 750 milionů dolarů, se snaží připravit na možné právní nároky prostřednictvím pojistných smluv.

Bastian poskytl rozhovor z Paříže, kde se nachází kvůli olympijským hrám, na kterých je Delta oficiálním leteckým partnerem amerického olympijského týmu. V tuto chvíli se společnost vrací k normálnímu letovému řádu po této krizové situaci.

Zdroj: Yahoo Finance, CNN.

Disclaimer: Na Buliosu najdete mnoho inspirace, výběr akcií a stavba portfolia je však pouze na vás, proto vždy provádějte důkladnou vlastní analýzu.